Återbetalningspolicy för YourSuperStore

Denna återbetalningspolicy beskriver villkoren för återbetalningar vid köp från YourSuperStore ("vi", "oss", "vår") på https://www.plush-lion.com. Vi strävar efter att säkerställa din fullständiga tillfredsställelse med ditt köp. Om du inte är helt nöjd, vänligen läs nedan för att förstå vår återbetalningsprocess.

Återbetalningsvillkor

Vi erbjuder återbetalning inom 30 dagar från det datum du mottog din beställning. För att vara berättigad till återbetalning måste följande villkor vara uppfyllda:

• Varan måste vara i samma skick som du mottog den, oanvänd och i sin originalförpackning.
• Du måste kunna uppvisa ett inköpsbevis, såsom ett ordernummer eller kvitto.

Godkända skäl för återbetalning

Följande skäl berättigar till återbetalning:

• Skadad eller defekt vara: Om du mottar en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart med foton eller videobevis på skadan eller defekten. Vi kommer att utvärdera ärendet och erbjuda en återbetalning eller ersättningsvara.
• Vara som inte överensstämmer med beskrivningen: Om varan du mottog inte överensstämmer med beskrivningen på vår webbplats, vänligen kontakta oss. Vi kan begära ytterligare information eller bevis för att utvärdera ärendet.
• Ej mottagen vara: Om du inte har mottagit din beställning inom en rimlig tidsperiod (vanligtvis 30 dagar efter beräknad leverans), vänligen kontakta oss. Vi kommer att undersöka ärendet med fraktbolaget och erbjuda en återbetalning eller ersättningsvara om paketet anses förlorat.

Ej återbetalningsbara varor

Följande typer av varor är inte återbetalningsbara:

• Reavaror
• Presentkort

Återbetalningsprocess

För att begära en återbetalning, vänligen följ dessa steg:

1. Kontakta oss via e-post på holanight@holanight.com med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och relevant bevis (t.ex. foton eller videor).
2. Vårt kundtjänstteam kommer att granska din begäran och kontakta dig med ytterligare instruktioner.
3. Om din återbetalning godkänns kan du bli ombedd att returnera varan till oss på adressen: 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland. Du ansvarar för returfraktkostnaderna.

Återbetalningshantering

När vi har mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att meddela dig om godkännandet eller avvisandet av din återbetalning. Om din återbetalning godkänns, kommer den att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt ursprungliga betalningssätt inom 7-10 arbetsdagar. Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller kreditkortsföretag att bokföra återbetalningen.

Kontakta oss

Om du har några frågor om vår återbetalningspolicy, vänligen kontakta oss på holanight@holanight.com eller via telefon på +1-800-PLUSHIE. Vårt företag är registrerat under namnet YourSuperStore med registreringsnummer RegNo-123456789 och VAT-ID-987654321. Direktör för publikationen är Mr. Fluffykins. Vår webbplats hostas av CloudNine Hosting, 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland.