İade Politikasına Hoş Geldiniz
YourSuperStore'a hoş geldiniz! Bu İade Politikası, https://www.plush-lion.com adresindeki web sitemiz aracılığıyla yapılan satın alımlar için iade ve geri ödeme süreçlerimizi açıklamaktadır. YourSuperStore olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyoruz ve sorunsuz bir iade deneyimi sağlamayı hedefliyoruz.
Madde 1: Kapsam
Bu politika, YourSuperStore'dan satın alınan tüm ürünler için geçerlidir. Lütfen bu politikayı dikkatlice okuyun. Herhangi bir sorunuz varsa, holanight@holanight.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Madde 2: Genel İade Koşulları
Genel olarak, ürününüzü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade edilebilmek için, ürününüzün aldığınız haliyle, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Ayrıca, satın alma kanıtı (sipariş numarası veya makbuz) gereklidir.
2.1 İade Edilebilir Nedenler
Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:
- Hasarlı/Kusurlu Ürünler: Ürün hasarlı veya kusurlu geldiyse, lütfen fotoğraf veya video gibi kanıtlarla birlikte bizimle iletişime geçin.
- Uyumsuz Ürünler: Sipariş ettiğiniz üründen farklı bir ürün aldıysanız.
- Teslim Edilmeyen Ürünler: Ürününüz belirtilen süre içinde teslim edilmediyse (lütfen teslimat politikamıza bakın).
2.2 İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler iade edilemez:
- İndirimli ürünler.
- Hediye kartları.
- Hijyenik nedenlerle iadeye uygun olmayan ürünler (örneğin, açılmış kişisel bakım ürünleri).
Madde 3: İade Talebi Süreci
İade talebinde bulunmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- holanight@holanight.com adresine bir e-posta gönderin. E-postanızda sipariş numaranızı, iade nedeninizi ve ürünün durumunu gösteren fotoğraf veya videoları ekleyin.
- Müşteri hizmetleri ekibimiz talebinizi inceleyecek ve size iade onayı ve iade talimatları gönderecektir.
- Ürünü, size verilen talimatlara göre YourSuperStore'a iade edin. İade nakliye masrafları, iade nedenine bağlı olarak değişebilir. Hasarlı veya kusurlu ürünler için nakliye masraflarını biz karşılayacağız.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, size geri ödeme işleminin başlatıldığına dair bir e-posta göndereceğiz.
Madde 4: Geri Ödeme İşlemi
Geri ödeme işlemi, iade edilen ürünün tarafımıza ulaşmasından ve incelenmesinden sonra 7-10 iş günü içinde gerçekleştirilir. Geri ödeme, orijinal ödeme yöntemine yapılır. Geri ödeme işleminin tamamlanması, bankanızın veya kredi kartı şirketinizin işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
Madde 5: İletişim
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanarak bizimle iletişime geçin:
YourSuperStore 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland E-posta: holanight@holanight.com Telefon: +1-800-PLUSHIE
Madde 6: Şirket Bilgileri
YourSuperStore Kayıt Numarası: RegNo-123456789 VAT Numarası: VAT-ID-987654321 Yayın Yönetmeni: Mr. Fluffykins
Madde 7: Barındırma Sağlayıcısı
CloudNine Hosting 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland
YourSuperStore, bu politikayı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı anda yürürlüğe girer.