Điều 1: Phạm Vi Giao Hàng

YourSuperStore giao hàng đến tất cả các khu vực trong nước. Chúng tôi luôn nỗ lực để mở rộng phạm vi giao hàng của mình.

Điều 2: Thời Gian Xử Lý và Giao Hàng

Thời gian xử lý đơn hàng là 3-5 ngày làm việc. Thời gian giao hàng là 3-5 ngày làm việc sau khi đơn hàng được xử lý. Tổng thời gian bạn nhận được hàng là khoảng 6-10 ngày làm việc.

Điều 3: Chi Phí Giao Hàng

Chi phí giao hàng được tính như sau:

• Phí cố định: 30.000 VNĐ cho mỗi đơn hàng.
• Miễn phí giao hàng: Cho các đơn hàng có giá trị trên 500.000 VNĐ.

Điều 4: Theo Dõi Đơn Hàng

Sau khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email xác nhận vận chuyển có chứa mã theo dõi. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trạng thái đơn hàng của mình trên trang web của đối tác vận chuyển.

Điều 5: Quyền Rút Lại và Trả Hàng

Bạn có quyền rút lại quyết định mua hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng. Để được hoàn tiền, sản phẩm phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và bao bì gốc.
• Có đầy đủ hóa đơn mua hàng.

Điều 6: Các Sản Phẩm Không Được Trả Lại

Các sản phẩm sau đây không được trả lại:

• Sản phẩm đã được cá nhân hóa.
• Sản phẩm dễ hư hỏng.
• Sản phẩm giảm giá.

Điều 7: Quy Trình Trả Hàng

Để trả lại sản phẩm, vui lòng làm theo các bước sau:

1. Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua email holanight@holanight.com để yêu cầu trả hàng.
2. Điền vào mẫu trả hàng và gửi lại cho chúng tôi.
3. Gửi sản phẩm cần trả lại đến địa chỉ sau: 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland.

Điều 8: Xử Lý Hoàn Tiền

Sau khi nhận được sản phẩm trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ xử lý hoàn tiền trong vòng 10 ngày làm việc. Tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn.

Điều 9: Chi Phí Vận Chuyển Trả Hàng

Chi phí vận chuyển trả hàng do khách hàng chịu, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng với mô tả.

Điều 10: Sản Phẩm Bị Hư Hỏng hoặc Không Đúng

Nếu bạn nhận được sản phẩm bị hư hỏng hoặc không đúng với đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ sắp xếp để đổi trả sản phẩm cho bạn miễn phí.

Điều 11: Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách giao hàng và trả hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email holanight@holanight.com hoặc số điện thoại +1-800-PLUSHIE.

YourSuperStore 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland RegNo-123456789 VAT-ID-987654321 Giám đốc xuất bản: Mr. Fluffykins Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ: CloudNine Hosting, 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland