سياسة الاسترجاع في YourSuperStore
هذه هي سياسة الاسترجاع الخاصة بـ YourSuperStore. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
شروط الاسترجاع العامة
يمكنك إرجاع المنتجات في غضون 30 يومًا من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية. تحتفظ YourSuperStore بالحق في رفض أي طلب استرجاع لا يستوفي هذه الشروط.
أسباب الاسترجاع المقبولة
نقبل طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- المنتجات التالفة أو المعيبة: يجب تقديم دليل على الضرر أو العيب (مثل الصور أو مقاطع الفيديو) في غضون 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- المنتجات غير المطابقة للمواصفات: إذا كان المنتج الذي استلمته لا يتطابق مع الوصف الموجود على موقعنا.
- عدم استلام المنتج: إذا لم تستلم المنتج خلال فترة التسليم المتوقعة (بعد مرور 30 يومًا من تاريخ الشحن).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع
لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:
- منتجات التخفيضات: المنتجات التي تم شراؤها خلال فترة التخفيضات أو العروض الخاصة.
- بطاقات الهدايا: بطاقات الهدايا غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
عملية طلب الاسترجاع
لتقديم طلب استرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني: holanight@holanight.com أو عبر الهاتف على الرقم: +1-800-PLUSHIE.
- قدم رقم الطلب الخاص بك ووصفًا تفصيليًا لسبب الاسترجاع.
- أرفق أي دليل ضروري (مثل الصور أو مقاطع الفيديو) إذا كان المنتج تالفًا أو معيبًا.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في أقرب وقت ممكن.
معالجة الاسترجاع
بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم معالجة المبلغ المسترد في غضون 14 يوم عمل. سيتم إرجاع المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. تحتفظ YourSuperStore بالحق في خصم رسوم الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
معلومات الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
YourSuperStore 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland البريد الإلكتروني: holanight@holanight.com الهاتف: +1-800-PLUSHIE رقم التسجيل: RegNo-123456789 رقم ضريبة القيمة المضافة: VAT-ID-987654321
مدير النشر: Mr. Fluffykins
مقدم خدمة الاستضافة: CloudNine Hosting, 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland