Palautuskäytäntö – Yleiskatsaus

Tervetuloa YourSuperStoren palautuskäytäntösivulle. Täältä löydät kaikki tarvittavat tiedot tuotteiden palauttamisesta ja hyvitysten saamisesta. Olemme sitoutuneita tarjoamaan sinulle parhaan mahdollisen ostokokemuksen.

Palautusehdot

Voit palauttaa tuotteen 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan.

Hyväksyttävät syyt palautukselle:

• Vaurioitunut tai viallinen tuote: Jos vastaanottamasi tuote on vaurioitunut tai siinä on valmistusvirhe, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pyydämme sinua toimittamaan valokuvia tai videoita vauriosta tai viasta todisteeksi.
• Tuote ei vastaa kuvausta: Jos vastaanottamasi tuote ei vastaa verkkosivustollamme olevaa kuvausta, voit palauttaa sen.
• Tuotetta ei ole vastaanotettu: Jos et ole vastaanottanut tuotetta arvioidun toimitusajan kuluessa, ota meihin yhteyttä. Tutkimme asian ja tarjoamme tarvittaessa hyvityksen tai korvaavan tuotteen.

Tuotteet, joita ei voi palauttaa:

• Alennustuotteita ei voi palauttaa.
• Lahjakortteja ei voi palauttaa.

Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluun: Lähetä sähköpostia osoitteeseen holanight@holanight.com ja ilmoita palautuksesta. Kerro tilausnumerosi, palautuksen syy ja liitä mukaan tarvittavat todisteet (esim. valokuvat tai videot).
2. Palautusohjeet: Asiakaspalvelumme antaa sinulle tarkemmat ohjeet tuotteen palauttamiseen, mukaan lukien palautusosoitteen.
3. Tuotteen palautus: Pakkaa tuote huolellisesti ja lähetä se meille annettujen ohjeiden mukaisesti. Suosittelemme käyttämään lähetystunnusta sisältävää palvelua, jotta voit seurata palautuksen etenemistä.

Hyvityksen käsittely

Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen ja tarkastaneet sen, ilmoitamme sinulle hyvityksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään ja hyvitetään alkuperäiselle maksutavallesi tietyn ajan kuluessa (yleensä 5-10 arkipäivää).

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä:

YourSuperStore 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland Sähköposti: holanight@holanight.com Puhelin: +1-800-PLUSHIE

YourSuperStore on rekisteröity yritys, jonka rekisterinumero on RegNo-123456789 ja alv-numero VAT-ID-987654321. Julkaisun johtaja on Mr. Fluffykins.

Verkkosivustomme ylläpidosta vastaa CloudNine Hosting, jonka osoite on 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland.