Politica de rambursare YourSuperStore

Această politică de rambursare descrie procedurile și condițiile pentru returnarea și rambursarea produselor achiziționate de pe site-ul nostru, https://www.plush-lion.com. La YourSuperStore, ne angajăm să vă oferim o experiență de cumpărături plăcută și fără griji. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să citiți cu atenție această politică.

1. Condiții generale de rambursare

• Aveți dreptul să solicitați o rambursare în termen de 30 de zile de la data primirii produsului.
• Pentru a fi eligibil pentru o rambursare, produsul trebuie să fie nefolosit, în aceeași stare în care l-ați primit și în ambalajul original.
• Dovada achiziției (numărul comenzii sau chitanța) este necesară pentru a procesa rambursarea.

2. Motive eligibile pentru rambursare

Următoarele motive sunt considerate eligibile pentru o rambursare:

• Produs deteriorat sau defect: Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la holanight@holanight.com, furnizând fotografii sau videoclipuri clare care să demonstreze defectul sau deteriorarea. Vom evalua situația și vom oferi o rambursare sau un înlocuitor.
• Produs neconform: Dacă produsul pe care l-ați primit nu corespunde descrierii de pe site-ul nostru, vă rugăm să ne contactați la holanight@holanight.com.
• Neprimirea produsului: Dacă nu ați primit produsul în termenul de livrare estimat, vă rugăm să ne contactați. Vom investiga situația și, dacă produsul este pierdut, vom oferi o rambursare completă. Vă rugăm să ne contactați după o perioadă rezonabilă de timp de la data estimată de livrare pentru a ne permite să investigăm cu transportatorul.

3. Produse nerambursabile

Următoarele produse nu sunt eligibile pentru rambursare:

• Articole aflate la reducere sau promoție specială.
• Carduri cadou.

4. Procesul de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să urmați acești pași:

1. Contactați-ne la holanight@holanight.com în termen de 30 de zile de la primirea produsului.
2. Furnizați următoarele informații în e-mail:
   • Numărul comenzii
   • Descrierea produsului pe care doriți să îl returnați
   • Motivul solicitării de rambursare
   • Fotografii sau videoclipuri (dacă este cazul) care să demonstreze defectul sau deteriorarea produsului
3. După ce primim solicitarea dvs., o vom evalua și vă vom contacta cu instrucțiuni suplimentare.
4. Dacă rambursarea este aprobată, veți primi instrucțiuni despre cum să returnați produsul (dacă este necesar).

5. Procesarea rambursării

• După ce primim produsul returnat (dacă este cazul) și îl inspectăm, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
• Dacă rambursarea este aprobată, aceasta va fi procesată și creditată automat pe metoda originală de plată, în termen de 7-10 zile lucrătoare. Termenul exact poate varia în funcție de furnizorul dvs. de servicii financiare.

6. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri cu privire la politica noastră de rambursare, vă rugăm să ne contactați la holanight@holanight.com sau la +1-800-PLUSHIE. Adresa noastră este 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland. Numărul nostru de înregistrare al companiei este RegNo-123456789, iar numărul nostru de TVA este VAT-ID-987654321. Directorul publicației este Mr. Fluffykins. Găzduirea site-ului este asigurată de CloudNine Hosting, cu sediul la 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland.

YourSuperStore este dedicat satisfacției clienților și vom face tot posibilul pentru a rezolva orice problemă într-un mod echitabil și eficient.