Общие положения
В YourSuperStore мы стремимся к тому, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой. Если вы не удовлетворены, мы предлагаем возможность возврата средств в соответствии с условиями, изложенными ниже.
Условия возврата
Вы можете запросить возврат средств в течение 30 дней с момента получения товара. Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили, а также в оригинальной упаковке.
Причины для возврата
Мы принимаем запросы на возврат средств в следующих случаях:
- Поврежденный или дефектный товар: Если вы получили товар, который поврежден или имеет дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения, предоставив фотографии или видео, подтверждающие дефект.
- Несоответствие описанию: Если полученный вами товар не соответствует описанию на нашем сайте.
- Неполучение товара: Если вы не получили свой заказ в течение 30 дней с момента отправки (для внутренних заказов) или 60 дней (для международных заказов).
Исключения
Следующие товары не подлежат возврату:
- Товары, приобретенные со скидкой или на распродаже.
- Подарочные карты.
Процесс запроса на возврат
Чтобы запросить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нами по электронной почте holanight@holanight.com, указав номер вашего заказа, причину возврата и приложив фотографии или видео (если применимо).
- После рассмотрения вашего запроса мы предоставим вам инструкции по возврату товара.
- Вы несете ответственность за оплату расходов по возврату товара, если только возврат не связан с дефектным или поврежденным товаром.
Обработка возврата средств
После получения возвращенного товара и его проверки мы уведомим вас об одобрении или отклонении вашего запроса на возврат средств. Если ваш запрос одобрен, возврат будет обработан и автоматически зачислен на ваш первоначальный способ оплаты в течение 7-10 рабочих дней.
Контактная информация
Если у вас есть какие-либо вопросы относительно нашей политики возврата средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу holanight@holanight.com или по телефону +1-800-PLUSHIE. Наш адрес: YourSuperStore, 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland. Регистрационный номер компании: RegNo-123456789. Номер плательщика НДС: VAT-ID-987654321. Директор публикации: Mr. Fluffykins. Хостинг-провайдер: CloudNine Hosting, 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland.