Загальні положення

Ця Політика повернення коштів описує умови та процедури повернення коштів за товари, придбані на вебсайті YourSuperStore (https://www.plush-lion.com). Ми прагнемо забезпечити задоволеність наших клієнтів кожною покупкою.

Умови повернення

Ми приймаємо запити на повернення коштів протягом 30 днів з моменту отримання товару. Щоб мати право на повернення, товар повинен бути невикористаним, у тому ж стані, в якому ви його отримали, та в оригінальній упаковці.

Причини для повернення коштів

Ми приймаємо запити на повернення коштів у таких випадках:

• Пошкоджені або дефектні товари: Якщо ви отримали пошкоджений або дефектний товар, будь ласка, зв’яжіться з нами протягом 7 днів з моменту отримання, надавши фотографії або відео, що підтверджують дефект.
• Товари, що не відповідають опису: Якщо товар, який ви отримали, суттєво відрізняється від опису на нашому вебсайті, ви маєте право на повернення коштів.
• Неотримання товару: Якщо ви не отримали свій товар протягом 30 днів з моменту відправлення, будь ласка, зв’яжіться з нами для вирішення питання. Ми можемо запропонувати повторну відправку або повернення коштів.

Товари, що не підлягають поверненню

На жаль, ми не можемо запропонувати повернення коштів за такі товари:

• Товари, придбані зі знижкою або на розпродажі.
• Подарункові картки.

Процес запиту на повернення коштів

Щоб подати запит на повернення коштів, будь ласка, виконайте такі дії:

1. Зв’яжіться з нами за адресою holanight@holanight.com, вказавши номер замовлення, причину повернення та будь-які відповідні фотографії або відео.
2. Наша команда розгляне ваш запит і зв’яжеться з вами протягом 5 робочих днів.
3. Якщо ваш запит буде схвалено, ми надамо вам інструкції щодо повернення товару.
4. Після отримання та перевірки повернутого товару ми повідомимо вас про схвалення або відхилення вашого запиту на повернення коштів.

Обробка повернення коштів

Якщо ваш запит на повернення коштів буде схвалено, ми обробимо повернення коштів і автоматично зарахуємо кошти на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Час, необхідний для відображення коштів на вашому рахунку, може залежати від вашого банку або емітента кредитної картки.

Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо нашої Політики повернення коштів, будь ласка, зв’яжіться з нами:

YourSuperStore 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland Email: holanight@holanight.com Phone: +1-800-PLUSHIE

Реєстраційний номер компанії: RegNo-123456789 Номер платника ПДВ: VAT-ID-987654321

Директор публікації: Mr. Fluffykins

Хостинг-провайдер: CloudNine Hosting, 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland