Artículo 1: Ámbito de Aplicación

Esta Política de Reembolso se aplica a todas las compras realizadas en el sitio web YourSuperStore, disponible en https://www.plush-lion.com. YourSuperStore se dedica a la venta de peluches para niños. Esta política describe las condiciones bajo las cuales se pueden solicitar y procesar los reembolsos.

Artículo 2: Condiciones Generales de Reembolso

Generalmente, aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo. Para ser elegible para un reembolso, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió y en su embalaje original. Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como se especifica a continuación.

2.1 Razones Elegibles para el Reembolso

Las siguientes son las razones elegibles para solicitar un reembolso:

• Artículos Dañados o Defectuosos: Si recibe un artículo dañado o defectuoso, tiene derecho a un reembolso. Se requerirá evidencia fotográfica o de video del daño o defecto.
• Artículos No Conformes: Si el artículo que recibió no coincide con la descripción del producto en nuestro sitio web, tiene derecho a un reembolso.
• No Recepción del Artículo: Si no recibe su artículo dentro de un período de tiempo razonable (generalmente 30 días hábiles después del envío), puede solicitar un reembolso. Póngase en contacto con nosotros si no ha recibido su pedido dentro de este plazo.

2.2 Artículos No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para un reembolso:

• Artículos en Oferta o con Descuento.
• Tarjetas de Regalo.
• Artículos que no estén en su estado original, estén dañados o les falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.

Artículo 3: Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, siga estos pasos:

1. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico a holanight@holanight.com.
2. Proporcione su número de pedido y una descripción detallada del motivo de su solicitud de reembolso.
3. Adjunte cualquier evidencia relevante, como fotos o videos, para respaldar su reclamo.
4. Nuestro equipo de atención al cliente revisará su solicitud y se pondrá en contacto con usted dentro de un plazo de 5 a 7 días hábiles.

Artículo 4: Procesamiento del Reembolso

Una vez que se apruebe su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso al método de pago original dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles. Recibirá una notificación por correo electrónico cuando se haya procesado el reembolso.

Artículo 5: Información de la Empresa

YourSuperStore 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland Número de Registro de la Empresa: RegNo-123456789 Número de IVA: VAT-ID-987654321 Director de Publicación: Mr. Fluffykins

Artículo 6: Proveedor de Alojamiento

CloudNine Hosting 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland

Artículo 7: Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, póngase en contacto con nosotros en holanight@holanight.com o llame al +1-800-PLUSHIE.