Política de Envío
En YourSuperStore, nos esforzamos por entregar sus adorables peluches de la manera más rápida y eficiente posible. A continuación, se detallan nuestros procedimientos y políticas de envío.
Zonas de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Para envíos internacionales, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en holanight@holanight.com para confirmar la disponibilidad y los costos.
Tiempo de Procesamiento del Pedido
El tiempo de procesamiento de su pedido es de 3 a 5 días hábiles. Esto incluye la verificación del pedido, el embalaje y la preparación para el envío.
Tiempo de Envío
Una vez que su pedido ha sido procesado, el tiempo de envío es de 3 a 5 días hábiles adicionales. Por lo tanto, puede esperar recibir su pedido dentro de 6 a 10 días hábiles después de realizarlo.
Costos de Envío
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
- Envío Estándar: Tarifa fija de 5€.
- Envío Gratuito: Para pedidos superiores a 50€.
- Envío Basado en el Peso: El costo se calcula según el peso total de su pedido.
Seguimiento del Pedido
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Puede utilizar este número para rastrear el estado de su envío en el sitio web de nuestro proveedor de envío.
Política de Devoluciones
En YourSuperStore, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho por alguna razón, puede devolver el artículo de acuerdo con nuestra política de devoluciones.
Derecho de Desistimiento
Tiene derecho a desistir de su compra dentro de un período de 14 días a partir de la fecha de recepción del artículo. No es necesario justificar su decisión.
Condiciones para la Devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Debe estar en su estado original, sin usar.
- Debe incluir todas las etiquetas y el embalaje original.
Artículos No Elegibles para Devolución
Los siguientes artículos no son elegibles para devolución:
- Artículos personalizados.
- Artículos perecederos.
- Artículos en oferta o liquidación.
Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, siga estos pasos:
-
Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en holanight@holanight.com para solicitar una autorización de devolución.
-
Empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original.
-
Envíe el artículo a la siguiente dirección:
YourSuperStore 123 Plushie Lane Cuddleton, CT 00000 Wonderland
Reembolsos
Una vez que hayamos recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos su reembolso dentro de 10 días hábiles. El reembolso se realizará al método de pago original.
Costos de Envío de Devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, a menos que el artículo esté defectuoso o sea incorrecto. En tales casos, YourSuperStore cubrirá los costos de envío de la devolución.
Artículos Dañados o Incorrectos
Si recibe un artículo dañado o incorrecto, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en holanight@holanight.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo devolver el artículo y le enviaremos un reemplazo o le emitiremos un reembolso completo.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envío y devoluciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros en holanight@holanight.com o llamando al +1-800-PLUSHIE. Nuestra dirección es 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland.
YourSuperStore - RegNo-123456789, VAT-ID-987654321. Director de Publicación: Mr. Fluffykins. Alojamiento proporcionado por CloudNine Hosting, 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland.