Article 1 : Généralités

La présente Politique de Remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site web YourSuperStore (https://www.plush-lion.com). Chez YourSuperStore, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Article 2 : Conditions de Remboursement

2.1 Délai de Retour

Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

2.2 Articles Éligibles au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Votre demande de remboursement doit être justifiée par l'une des raisons suivantes :

• Article endommagé ou défectueux : Si vous recevez un article endommagé ou présentant un défaut de fabrication, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir des photos ou vidéos comme preuve.
• Article non conforme : Si l'article que vous avez reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer dès que possible.
• Non-réception de la commande : Si vous n'avez pas reçu votre commande dans un délai raisonnable (délai à déterminer en fonction de la destination), veuillez nous contacter pour que nous puissions enquêter.

2.3 Articles Non Remboursables

Certains articles ne sont pas remboursables, notamment :

• Les articles en solde ou en promotion.
• Les cartes-cadeaux.
• Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

Article 3 : Processus de Demande de Remboursement

3.1 Soumission de la Demande

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service clientèle par e-mail à holanight@holanight.com en indiquant votre numéro de commande et la raison de votre demande de remboursement.
2. Joignez des photos ou des vidéos de l'article endommagé ou non conforme, le cas échéant.
3. Attendez les instructions de notre service clientèle concernant le retour de l'article.

3.2 Informations Requises

Lors de votre demande de remboursement, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Raison du remboursement
• Photos ou vidéos (si applicable)

Article 4 : Traitement du Remboursement

4.1 Délai de Traitement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

4.2 Mode de Remboursement

Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Article 5 : Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail suivante : holanight@holanight.com ou par téléphone au +1-800-PLUSHIE. Vous pouvez également nous écrire à l'adresse suivante : 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland. YourSuperStore est enregistré sous le numéro RegNo-123456789 et possède le numéro de TVA VAT-ID-987654321. Le directeur de la publication est Mr. Fluffykins. Notre hébergeur est CloudNine Hosting, situé au 789 Server Street, Webville, WV 11111, Internetland.