Article 1 : Zones de Livraison
Nous livrons dans les zones suivantes : Monde entier. Pour toute question spécifique concernant la livraison dans votre région, veuillez nous contacter à holanight@holanight.com.
Article 2 : Délais de Traitement et d'Expédition
2.1 Délais de Traitement
Le traitement de votre commande prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables. Ce délai comprend la vérification de la commande, la préparation des articles et l'emballage.
2.2 Délais d'Expédition
Une fois votre commande traitée et expédiée, le délai de livraison est estimé entre 3 et 5 jours ouvrables supplémentaires. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre localisation et des conditions de transport.
Article 3 : Frais de Livraison
3.1 Frais Fixes
Les frais de livraison sont fixes et s'élèvent à 5€ pour toute commande inférieure à 50€.
3.2 Livraison Gratuite
La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€.
Article 4 : Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'acheminement de votre colis sur le site web de notre transporteur partenaire.
Article 5 : Politique de Retour
5.1 Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner les articles commandés.
5.2 Conditions de Retour
Pour être éligible à un retour, l'article doit être dans son état d'origine, non utilisé, avec toutes les étiquettes et l'emballage d'origine. Tout article endommagé ou incomplet ne sera pas remboursé.
5.3 Articles Non Éligibles au Retour
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Articles personnalisés
- Articles périssables
- Articles en solde
5.4 Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse holanight@holanight.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour de votre article.
5.5 Adresse de Retour
Les articles doivent être retournés à l'adresse suivante :
YourSuperStore 123 Plushie Lane Cuddleton, CT 00000 Wonderland
5.6 Remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la réception de l'article retourné. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
5.7 Frais de Retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou incorrect. Dans ce cas, YourSuperStore prendra en charge les frais de retour.
Article 6 : Articles Endommagés ou Incorrects
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse holanight@holanight.com. Nous vous demanderons de nous fournir des photos de l'article endommagé ou incorrect, ainsi que de l'emballage. Nous prendrons ensuite les mesures nécessaires pour résoudre le problème, soit en vous envoyant un article de remplacement, soit en vous remboursant le prix de l'article.
Article 7 : Contact
Pour toute question concernant la livraison et les retours, veuillez nous contacter à l'adresse holanight@holanight.com ou par téléphone au +1-800-PLUSHIE. Notre adresse est 123 Plushie Lane, Cuddleton, CT 00000, Wonderland.
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